Klacht of schade
Ik vind het belangrijk dat je de hoogste kwaliteit wanddecoratie aan je muur krijgt, en dat die helemaal naar wens is. Gaat er toch iets mis, laat het me dan zo snel mogelijk weten. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
01
Beschadigd aangekomen
Vervelend. Stuur me binnen 7 werkdagen een bericht met je ordernummer en een paar foto's van de schade, van het werk en van de doos. Dat kan met het formulier hieronder of via WhatsApp.
Zodra ik de foto's heb bekeken, laat ik kosteloos een nieuw werk voor je maken. Dat is binnen 1 tot 4 werkdagen bij je, net als een gewone bestelling. Het beschadigde werk hoef je niet terug te sturen.
Schade die ontstaat door verkeerd ophangen of gebruik valt niet onder de garantie.
02
Een andere klacht
Ben je ergens anders niet tevreden over, laat het me dan weten via het formulier of per mail. Ik reageer meestal binnen 24 uur en handel je klacht binnen 14 dagen af. Je krijgt mijn antwoord altijd op schrift, zodat je het terug kunt lezen.
03
Komen we er samen niet uit?
WallCatcher is aangesloten bij WebwinkelKeur. Daar kun je je klacht melden voor bemiddeling, nadat je hem eerst bij mij hebt ingediend.
Contactformulier
Meld je klacht of schade
Vermeld je ordernummer en stuur bij schade een paar foto's mee. Hoe duidelijker de foto's, hoe sneller ik het kan oplossen.
Liever direct?
Stuur me een bericht
Bij WallCatcher krijg je antwoord van mij, Dennis. Op werkdagen reageer ik meestal binnen 24 uur, via WhatsApp vaak sneller.
